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京消协首次公开批评“ZARA”称其漠视国内消费者权益
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来源: 中国经济和信息化 作者: 中国经济和信息化发布时间:2011/4/22评论:0+收藏文章
  因在3次消协比较试验中都被查出有服装未达标,昨天,北京市消协首次对受时尚年轻人追捧的洋品牌“ZARA”所在的飒拉商业(北京)有限公司予以公开批评,指出其漠视国内消费者权益,并将致函ZARA西班牙总部敦促遵守中国法律。

  这是北京市消协首次对洋品牌漠视国内消费者权益采取措施。市消协指出,自2009年以来消协先后进行了3次服装产品比较试验(包括2次羽绒服、1次休闲裤),委托第三方质检机构依据国家标准进行质量检测,而飒拉商业(北京)公司“ZARA”品牌的2款羽绒服、1款休闲裤均被认定为不合格产品。这些情况按程序都向公司进行了告知,并把检测结果向社会公开披露。

  但时至今日,“飒拉商业(北京)公司对产品存在的质量问题始终没有明确态度”,对舆论监督听而不闻,对消协组织及消费者的意见从未回应,市消协认为“这是对受到中国法律保护的消费者合法权益一种漠视态度”。

  除了公开批评外,市消协称,近期还将致函ZARA西班牙总部,希望其敦促飒拉商业(北京)公司遵守中国法律法规,尊重中国消费者的合法权益,重视产品质量,尽快妥善解决因产品质量问题给消费者造成的损失。

  市消协消费指导部主任罗刚昨天表示,ZARA这3次比较试验的情况都已向北京工商部门通报移送了,由工商部门进行调查处理,像西城工商已对其中的一家店进行立案调查。

  罗刚说,如果ZARA公司仍不回应不表态,市消协还会继续发函,并对ZARA品牌加大监督抽检力度,还会呼吁消费者理智对待这样的洋品牌。

  罗刚提醒:消费者如买到ZARA那些未达标的产品,可直接向ZARA经销商要求退换货,如果对方拒绝退换,可向工商部门举行申诉或举报。
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